Conditions générales d'annulation

 

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez noter les conditions suivantes :

Une fois qu'une commande a été passée, elle est traitée automatiquement par notre système et envoyée à notre entrepôt/équipe de préparation de commandes aussi rapidement que possible. En raison de ce processus automatisé, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'annuler votre commande une fois qu'elle a été soumise.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais l'annulation n'est pas garantie. Si la commande a déjà été traitée, préparée, emballée, expédiée ou remise au transporteur, des frais d'annulation et/ou de retour s'appliqueront.

Frais de transaction :

En cas d'annulation d'une commande, les frais de transaction seront déduits de votre remboursement. Ces frais couvrent les charges que nous facturent les prestataires de paiement :

• Paiements par carte de débit/crédit : 2 % + 0,20 £
• Paiements PayPal : 3 % + 0,30 £
• Paiements Klarna : 5,99 % + 0,30 £
• Paiements Clearpay : 7,2 % + 0,30 £

Commande expédiée :

Si le produit a déjà été expédié au moment de l'annulation, veuillez refuser la livraison à son arrivée. Cependant, les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés si le produit a été expédié.

Frais de retour :

Tous les retours sont soumis à des frais de retour de 10 %, avec un minimum de 20 £.

Ces frais contribuent à couvrir les coûts associés à l'expédition de retour.

Réductions sur les frais d'expédition :

Nos tarifs d'expédition sont calculés en ligne et reflètent les coûts réels de livraison. Si vous avez bénéficié d'une réduction sur les frais d'expédition (grâce à une promotion ou à un code de réduction), cette réduction sera exclue des frais d'annulation. Veuillez noter que, dans ces cas, nous avons pris en charge une partie des frais d'expédition et subissons déjà une perte pour faciliter votre achat.

Nous vous conseillons de vérifier le statut de votre commande pour voir si votre produit a été expédié. Si c'est le cas, les frais et conditions ci-dessus s'appliqueront.