Order Tracking

Track Your Order

Order Progress

📦

Order Made

-

📤

Order Collected

-

🚛

Estimated Delivery

-

Questions fréquentes

Où est le reste de ma commande ?

En raison du poids des articles, nous sommes contraints de diviser les expéditions entre différents transporteurs, ce qui signifie que votre commande pourrait ne pas arriver en une seule fois ou par le même transporteur. Bien que nous essayions de coordonner les livraisons le même jour, cela n'est pas toujours possible. Vous pouvez utiliser la fonction de suivi pour surveiller la progression des articles de votre commande. Suivre ici

Pourquoi est-il indiqué que ma commande est terminée ?

Ne vous inquiétez pas si vous avez reçu un e-mail indiquant que votre commande est terminée alors qu'il vous manque encore des articles. Certains de nos transporteurs communiquent mieux avec notre site web que d'autres, ce qui peut entraîner une mise à jour automatique du suivi et marquer par erreur votre commande comme terminée. Soyez rassuré, le reste de votre commande est toujours en cours d'acheminement !

Pourquoi ma commande a-t-elle été expédiée séparément ?

En raison du poids des articles, nous sommes contraints de répartir les expéditions entre différents transporteurs, ce qui signifie que votre commande peut ne pas arriver en une seule fois ou par le même coursier. Bien que nous tentions de coordonner les livraisons le même jour, cela n'est pas toujours possible. Vous pouvez utiliser la fonction de suivi pour surveiller l'acheminement des articles de votre commande.

Offrez-vous une réduction étudiante ?

Nous sommes très fiers d'être partenaires de Student Beans et proposons actuellement une remise de 10 %.

Vous pouvez obtenir votre code de réduction ici en utilisant le code :
Student10

Proposez-vous une réduction Blue Light ou NHS ?

Oui, tout à fait ! Veuillez nous contacter par e-mail à contact@gymsets.co.uk pour obtenir votre code de réduction.

Acceptez-vous les retours ?

Veuillez consulter notre politique de retour / remboursement pour savoir si votre commande peut être retournée. Celle-ci est disponible ici : Politique de remboursement

Veuillez noter que « Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, à savoir non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. »

Proposez-vous des produits à prix réduit ?

Il nous arrive parfois de proposer des produits à prix réduits, par exemple si l'article nous a été retourné ou si l'entrepôt a constaté un défaut esthétique sur un produit avant son expédition.

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@gymsets.co.uk pour en savoir plus.

Je rencontre un problème avec mes haltères réglables.

Si vous rencontrez des problèmes avec vos haltères réglables, veuillez essayer les instructions de cette vidéo : Vidéo

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@gymsets.co.uk avec votre numéro de commande et une vidéo des problèmes que vous rencontrez. Merci !